شهدت الفترة الماضية تلقي الجهات المعنية العديد من الشكاوى والاستفسارات المتعلقة بتأخير أو عدم وصول الدفعة الأخيرة من المساعدات النقدية المُقدمة للمستحقين، والتي تبلغ قيمتها 1250 شيكلًا (تقريباً 350 دولاراً أمريكياً).

تطورات إيجابية وحل المشكلة:

تمت معالجة الخلل الفني أو الإجرائي الذي تسبب في تأخير وصول الدفعات. ونتيجة لذلك، أكدت الجهات المسؤولة أن عملية الصرف بدأت فعلياً، وأن الدفعات المالية بدأت تصل لحسابات العديد من المستفيدين الذين تواصلوا وقدموا شكاوى خلال اليومين الماضيين.

يُذكر أن هذه المساعدات النقدية هي جزء من برنامج الدعم المُقدم في فلسطين، وغالبًا ما يتم توزيعها بالتعاون مع برنامج الأغذية العالمي التابع للأمم المتحدة (WFP)، وتهدف إلى مساعدة الأسر الأكثر ضعفاً في تلبية احتياجاتها الأساسية.

الإجراءات اللازمة لمن لم تصله الدفعة:

تؤكد الجهات المسؤولة على ضرورة التواصل فوراً في حال استمرار مشكلة عدم وصول المساعدة، وذلك عبر الطرق الرسمية التالية:

* تقديم شكوى أو استفسار عبر الإنترنت:
* الرابط الرسمي لخط المساعدة التابع لـ WFP: 🌐 aidhotline.wfp.org/palestine.html
* الاتصال المباشر بالخط المجاني لخدمة المستفيدين:
* رقم الهاتف: 📞 1800124126
* مواعيد العمل: الخدمة متوفرة يوميًا من الساعة 8 صباحًا حتى الساعة 8 مساءً لضمان معالجة الشكاوى بأسرع وقت ممكن.

يُنصح المستحقين بمتابعة حساباتهم البنكية أو المحافظ الإلكترونية بانتمرار، وتقديم الشكوى عبر القنوات المحددة لضمان معالجة استحقاقهم في أسرع وقت.